FAQ
Questions fréquentes
Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous, nous vous répondrons.
Produit
Qu’est-ce qu’agenco ?
Une application pour gérer une agence social media : clients, ventes, offres et contrats, production de contenus, validations client, équipe, communication et finances.
Quelle est la différence entre agenco et Socialu ?
Socialu est le moteur de contenu : IA, visuels, vidéo, publication et statistiques. agenco est le système de gestion de l’agence, qui utilise Socialu via API. Un seul compte ; l’accès à chaque produit s’active séparément.
Ai-je besoin de Socialu ?
Le CRM, les offres, l’équipe et les finances fonctionnent sans contenus. La création de publications, la publication et les commentaires nécessitent la connexion à Socialu — configurée en arrière-plan à la création de votre agence.
agenco fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, dans le navigateur. Vous pouvez aussi l’ajouter à votre écran d’accueil.
Clients et marque blanche
Mon client verra-t-il le nom agenco ?
L’espace client fonctionne à votre adresse et à vos couleurs. Les forfaits avec « Masquer agenco » suppriment aussi la mention de la plateforme.
Comment connecter mon propre domaine ?
Dans Paramètres → Marque blanche, ajoutez le domaine, puis un enregistrement CNAME chez votre fournisseur de domaine. Nous émettons le certificat SSL automatiquement.
Mes clients peuvent-ils modifier eux-mêmes les publications ?
Si vous l’autorisez. Les commentaires et la modification du texte s’activent séparément, par client, par personne ou par lien.
Paiements
Combien coûte agenco ?
Un abonnement agence, plus des frais par client actif. Les tarifs sont sur la page Tarifs.
Y a-t-il une période d’essai ?
Oui, elle démarre à la création de votre agence. Sa durée est indiquée pour chaque forfait.
Quels moyens de paiement ?
Stripe (carte) et Przelewy24.
Données et sécurité
Qui peut voir les données de mes clients ?
Uniquement les membres de votre agence à qui vous donnez accès, et les personnes côté client — dans les limites que vous fixez. Les notes internes, les coûts et la marge n’arrivent jamais chez le client.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. L’export et la suppression des données client sont intégrés (RGPD).
Où sont stockées les données ?
Sur le serveur agenco, dans une base de données dédiée. Détails : politique de confidentialité et accord de traitement des données.
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